ライフサポートほほえみ（以下「当サービス」）は、
お客様およびご家族の個人情報を適切に取り扱うため、
以下の方針に基づき個人情報保護に努めます。

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■ 1. プライバシーポリシー – 原則

当サービスは、個人情報保護法および関連法令を遵守し、
利用目的を明確にしたうえで、必要な範囲内で個人情報を適正に取得・利用・管理します。

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■ 2. 取得する個人情報

当サービスが取得する個人情報は以下を含みます。

• 氏名

• 住所、連絡先（電話番号・メールアドレスなど）

• 生年月日

• ご家族の情報

• 健康状態に関する任意の申告内容

• サービス利用記録

• 支援に必要な生活環境の情報

• LINE 等の連絡手段を通じて取得する情報

※身体・医療行為は行わないため“医療用のセンシティブ情報”には該当しませんが、生活支援に必要な範囲で健康情報を伺う場合があります。

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■ 3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的に必要な範囲内で利用します。

• サービス提供および契約管理

• 利用者の安全確保および安否確認

• ご家族・ケアマネジャーへの状況報告

• サービス内容の改善

• 予約・お問い合わせへの対応

• 緊急時の連絡および必要な機関との連携

• 料金請求および事務処理

 

■ 4. 個人情報の第三者提供

以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供することはありません。

1. 本人またはご家族の同意がある場合

2. 緊急時で生命・身体の保護が必要な場合

3. 法令に基づく開示請求があった場合

4. サービス運営上、業務委託先に必要な範囲で提供する場合（例：連絡システム、会計処理など）

 

■ 5. 個人情報の管理

当サービスは個人情報を厳重に管理し、
紛失・漏洩・不正アクセスを防止するための合理的な措置を講じます。

 

■ 6. Cookie・アクセス解析について

当サービスのホームページでは、
利便性向上・アクセス解析のためにCookieを利用することがあります。個人を特定する情報は含みません。

 

■ 7. 個人情報の開示・訂正・削除

ご本人から個人情報の開示・訂正・削除の請求があった場合、合理的な範囲で速やかに対応します。

 

■ 8. 法的免責事項（免責条項）

当サービスのウェブサイトに掲載する情報は、
可能な限り正確な内容を提供するよう努めていますが、
完全性・正確性を保証するものではありません。

当サービスの利用、または当サイトの情報に基づいて生じた
いかなる損害についても、当サービスは責任を負いません。

また、以下について免責されます。

• 利用者による誤った情報提供

• インターネット通信の障害による遅延・不具合

• 第三者による情報改ざん・漏洩

• 外部リンク先で発生したトラブル

 

■ 9. プライバシーポリシーの改定

本ポリシーは必要に応じて改定される場合があります。
改定後の内容は、当サービスのホームページに掲載された時点で効力を生じます。

 

■ 10. お問い合わせ窓口

個人情報に関するご相談は、以下の窓口までお願いします。

ライフサポートほほえみ
（電話番号）080-6113-9869
（メール）hohoemiraifusapoto@gmail.com