■ 第1条（サービス内容）

当サービスは、介護保険外の生活支援として、
以下の範囲を中心とした訪問サービスを提供します。

• 掃除・洗濯・調理補助

• 買い物代行・同行

• 通院付き添い

• 見守り・安否確認

• 外出支援

• 整理整頓

• 電球交換などの軽作業

※詳細は「対応できること・できないこと」に準じます。

 

■ 第2条（提供できないサービス）

以下の行為は、法令・安全面の理由により提供できません。

1. 身体介助（入浴・排泄・移乗・食事介助 等）

2. 医療行為（服薬管理・血圧測定・インスリン等）

3. 高所作業・危険作業・専門技術が必要な作業

4. 重量物の運搬

5. 金銭管理・契約手続きなどの法律上の代理行為

6. その他、スタッフが危険と判断した行為

 

■ 第3条（契約と料金）

1. 料金は各プランに基づき、月額制でお支払いいただきます。

2. 交通費は料金に含まれています。

3. オプション利用時は別途料金が発生します。

4. 料金は前月末または当月初に請求します。

 

■ 第4条（キャンセル・変更）

1. キャンセルは前日18時まで無料とします。

2. これ以降のキャンセルは、1回分消化として扱います。

3. 当日の急な変更には可能な範囲で対応しますが、確約はできません。

 

■ 第5条（契約期間と解約）

1. 契約期間は3ヶ月〜とし、自動更新とします。

2. 解約は1ヶ月前までにご連絡ください。

3. 月途中の解約の場合でも、当月分の料金は返金されません。

 

■ 第6条（訪問時の対応）

1. スタッフは安全確保のため、生活環境の確認を行う場合があります。

2. 危険があると判断した場合、サービスを中断または中止することがあります。

3. 違法行為が疑われる場合、関係機関へ通報することがあります。

 

■ 第7条（スタッフの変更）

スタッフの体調・スケジュール等により、担当者が変更になる場合があります。変更前に可能な限り連絡します。

※固定担当制を希望される場合でも、完全保証ではありません。

 

■ 第8条（利用者の責務）

利用者および契約者（家族等）は以下を遵守してください。

• 正確な情報の提供

• 危険箇所の事前申告

• サービス遂行に支障のない環境の確保

• スタッフへの暴言・ハラスメントの禁止

これらが守られない場合、契約解除となる場合があります。

 

■ 第9条（個人情報の取り扱い）

個人情報の取り扱いは、当サービスの「プライバシーポリシー」

に基づきます。

 

■ 第10条（免責事項）

1. 当サービスは、利用者の自己申告に基づいて支援を行うため、
   申告内容に誤りがある場合に生じたトラブルについて責任を負いません。

2. 天災・通信障害・交通事情など不可抗力による遅延・中断について、
   当サービスは責任を負いません。

3. サービス中に発生した不可避な事故・利用者の体調変化についても、
   故意・重過失がない限り責任を負いません。

 

■ 第11条（緊急時の対応）

緊急時は必要に応じて以下の関係機関へ連絡する場合があります。

• 救急

• 警察

• ご家族

• ケアマネジャー

• その他適切な機関

この対応に関して追加料金は発生しません。

 

■ 第12条（規約の変更）

本規約は必要に応じて改定する場合があります。
改定後の内容はホームページに掲載された時点で効力を生じます。

 

■ 第13条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は当サービス所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。