返金ポリシー

■ 1. 基本方針（返金なし）

月額料金は、契約期間中の訪問枠を確保するための対価となるため、
お支払い後の返金には応じかねます。

月途中での解約や未利用回数があった場合でも、
返金の対象とはなりません。

 

■ 2. 日程変更・キャンセルについて

• 前日18時まで：無料

• それ以降のキャンセル：訪問1回分として扱います

• スタッフ都合による中止は、別日に振替対応いたします

※利用者都合の連続キャンセルは返金理由になりません。

 

■ 3. やむを得ない事情による例外対応

以下の場合に限り、月額料金の一部返金または翌月への繰越を
検討することがあります。

• 長期入院（1ヶ月以上）

• 天災など、不可抗力によるサービス停止

• 当サービス側の重大な理由による提供不能

※返金の可否や金額は状況に応じて個別に判断します。

 

■ 4. 契約前にお試し利用が可能

返金を避けるため、初回は“お試し訪問”をご利用いただけます。
契約後の「イメージが違った」は返金対象になりません。